Вопросы и ответы

Как создать заявку?

Для того, чтобы создать заявку, Вам необходимо следовать дальнейшей инструкции: 

1. Выберите направление обмена (пример: в столбце “Отдаю” - Сбербанк, в столбце “Получаю” - Payeer) и укажите сумму, которую Вы хотите обменять или получить. 

2. Заполните свои данные в столбце “Ввод данных”, а именно укажите свой e-mail, номер кошелька (карты или счета), с которого хотите перевести деньги, номер кошелька (карты или счета), на который хотите получить деньги и поставьте галочку “Я не робот”. 

3. Нажмите кнопку “Обменять сейчас”, после чего во всплывающем окне Вы увидите наши реквизиты для перевода. В случае с банками, при первом обмене система попросит Вас верифицировать карту, с которой Вы хотите перевести. Это требуется лишь единожды, на каждую новую карту. 

4. Скопируйте наши реквизиты и нажмите кнопку “Перейти к оплате”, после чего у Вас откроется сайт Банка или ПС. Вставьте сумму, указанную в заявке и наши реквизиты, подтвердите перевод. Обязательно убедитесь в том, что сумма с Вас списалась. 

5. Далее вернитесь на наш сайт и подтвердите оплату, нажав на кнопку “Я оплатил”. Готово. 

6. После создания заявки Вам на почту придет письмо со статусом вашей заявки, а так же Вы автоматически будете зарегистрированы на нашем сервисе. Для того, чтобы подтвердить регистрацию, Вам необходимо пройти по ссылке, указанной в письме. Подтвердив регистрацию, Вы сможете отслеживать статус заявок в своем ЛК, а так же участвовать в реферальной программе и получать скидки.


Пример создания завяки Qiwi на Bitcoin в видео-инструкции:

Сколько времени обрабатывается заявка?

Обмен производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 до 20 минут после поступления платежа по заявке и в зависимости от загруженности наших операторов.

В случае с Яндекс.Деньги - первая заявка на обмен в направлении с  Яндекс.Деньги замораживается на 48 часов в целях безопасности, по истечению этого времени заявка будет обработана в течение 5-20 минут. Последующие заявки в этом направлении будут обрабатываться согласно нашему регламенту.

Так же есть редкие случаи с платежной системой Perfect Money, когда сама система Perfect Money замораживает перевод для проверки. В среднем время ожидания может длиться от 1 до 6 часов, но возможно и более длительное ожидание.

Какова минимальная сумма обмена?

Минимальные суммы, которые Вы можете у нас обменять составляют:
- рубли -> 0,002 bitcoin;
- 150 рублей;
- 2000 тенге;
- 3$;
- 0,002 bitcoin;
- 0,05 ethereum;
- 0,5 ethereum classic;
- 0,05 dash;
- 0,2 litecoin;
- 0,2 monero;
- 10 ripple.

Что означает статус заявки «Заморожена»?

Первая заявка на обмен в направлении с  Яндекс.Деньги замораживается на 48 часов в целях безопасности. По истечению этого времени заявка будет обработана в течение 5-20 минут. Последующие заявки в этом направлении будут обрабатываться согласно нашему регламенту.

Внимание! Заморозке подлежит каждый новый Яндекс кошелек, с которого Вы совершаете обмен.

Что такое подтверждение от сети Bitcoin?

Обычно при получении bitcoin новый владелец не может сразу же распоряжаться ими. Как только транзакция произведена – она отправляется в сеть Bitcoin для исполнения и должна быть включена в блок, чтобы стать легитимной. Процесс включения транзакции в состав найденного блока называется подтверждением транзакции. Включение в 1 блок = 1 подтверждение, когда таких подтверждений набирается 6 и выше транзакция считается подтвержденной. Такая функция была введена для защиты от повторной траты одних и тех же биткоинов.

На нашем сервисе действует требование 2-ух подтверждений от сети Bitcoin, только после этого Ваша заявка будет обработана.

Как отследить статус моей заявки?

Статус Вашей заявки Вы можете отслеживать в Личном кабинете в разделе “Мои заявки”.

Так же в случае изменения статуса Вашей заявки, Вы будете уведомлены по почте, которую указывали при создании заявки.

Заявку оплатил, но деньги на мой счет не поступили. В чем причина?

Причины могут быть разные. Для того чтобы обмен был успешно завершен, пожалуйста, убедитесь, что Вы все сделали правильно:

1. Проверьте, правильно ли Вы указали свои реквизиты для перевода (кошелек, счет или карту). Если Вы укажите неверные реквизиты, Вашу заявку переместят в Ошибочные, после чего вам на почту придет письмо с описанием причины;

2. Перед тем, как перевести нам средства, проверьте, правильно ли Вы скопировали наши реквизиты. Мы не несем ответственности за ваши ошибки;

3. При переводе на наши реквизиты убедитесь, что с Вас списались средства. Если поступления от Вас Мы не увидим, то заявка будет удалена;

4. Возможна задержка перевода со стороны ПС или Банка. В этом случае ускорить процесс мы не в силах, поэтому необходимо лишь ждать. Для выяснения причин задержки, Вы можете позвонить или написать в тех.поддержку ПС или Банка;

5. Все причины индивидуальны, поэтому если Ваша причина не относиться ни к одной из выше перечисленных, Вы можете написать нам на почту или в online поддержку нашего сайта. Мы всегда рады помочь!

Почему моя заявка очень долго обрабатывается?

Обмен производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 до 20 минут после поступления платежа по заявке и в зависимости от загруженности наших операторов. Так же могут быть и другие причины, почему Ваша заявка долго обрабатывается:

1. Первая и самая частая причина - это не создание заявки. Помните, что если Вы не нажали кнопку “Я оплатил”, заявка не считается созданной. Если у Вас случайно закрылась или обновилась страница с этой кнопкой, напишите нам в online поддержку и мы поможем Вам с этой проблемой;

2. Проверьте, списались с ли с Вас средства при переводе. Возможно Вы не учли комиссию ПС или Банка, и у Вас не хватило средств для перевода. Либо по каким то техническим причинам ПС или Банк не пропустил Ваш перевод. Будьте внимательны! Если платеж по заявке не поступит в ближайшее время после ее создания, мы переместим её в удаленные;

3. Не верно указанные реквизиты так же могут послужить в задержке обработки Вашей заявки. Тщательно проверяйте данные при заполнении заявки. Если будет допущена ошибка, мы не сможем перевести Вам средства и заявка будет перемещена в Ошибочные. Обязательно свяжитесь с нами по почте или в online поддержке нашего сайта, чтобы как можно быстрее решить эту проблему. После того как Вы предоставите нам верные реквизиты для перевода, мы в кратчайшие сроки обработаем Вашу заявку;

4. Перед тем, как перевести нам средства, проверьте правильно ли Вы скопировали наши реквизиты. Мы не несем ответственности за ваши ошибки;

5. Первая заявка на обмен в направлении с  Яндекс.Деньги замораживается на 48 часов в целях безопасности. По истечению этого времени заявка будет обработана в течение 5-20 минут. Внимание! Заморозке подлежит каждый новый Яндекс кошелек, с которого Вы совершаете обмен;

6. Если Вы создали заявку с платежной системой Perfect Money, есть редкие случаи, когда сама система Perfect Money замораживает перевод для проверки. В среднем время ожидания может длиться от 1 до 6 часов, но возможно и более длительное ожидание. В этом случае придется ждать разморозки.

Меня просят очистить Куки (Cookies) и Кеш (Chache). Как это сделать?

Да, в случае каких либо операций на сайте после обновления функционала у Вас могли остаться старые файлы на компьютере или другом устройстве. Мы просим обновить Куки и Кеш для того чтобы весь функционал полноценно и безошибочно работал.

Инструкция по очистке Куки и Кеш в вашем браузере

Что такое «верификация карты» и зачем она нужна?

Верификация карты - это проверка принадлежности карты (или счета) её владельцу. Это обязательно условие, без выполнения которого, Вы не сможете обменять средства на нашем сервисе.

Условия верификации карты просты и не требуют больших усилий. Для верификации необходимо сфотографировать только лицевую сторону вашей карты на фоне нашего сайта. Процесс верификации займет несколько минут и требуется всего один раз на каждую новую карту. На фото должны читаться номер карты и имя владельца, а на заднем фоне (за картой) должен быть виден монитор с открытой вкладкой сайта kassa.cc .

Что такое реферальная программа и как на ней можно заработать?

Хотите зарабатывать вместе с нами? Зарегистрируйтесь у нас на сайте и Вы сможете участвовать в нашей реферальной программе!

Реферальная программа - вид заработка для зарегистрированных пользователей нашего сервиса, в виде вознаграждений за обмены клиентов, которые пришли к нам по Вашей реферальной ссылке. В личном кабинете Вы получите партнерскую ссылку и рекламные материалы, по которым Вы можете привлекать клиентов и этим зарабатывать деньги.

Условия реферальных начислений за обмен Ваших рефералов:
0,5 % от суммы обмена - после  регистрации на сайте
0,6% от суммы обмена - за 5 приглашенных рефералов
0,8 % от суммы обмена + подарок - за 10 приглашенных рефералов
0,9 % от суммы обмена + подарок - за 100 рефералов
1 % от суммы обмена + подарок - за 300 рефералов

Так же Вы можете получить от нас подарки за приглашение рефералов! Обязательное условие - приглашенный реферал должен быть реальным пользователем и совершать у нас обменные операции. 

10 приглашенных - флешка usb 3.0
20 — фирменный подарок
30 — power bank
50 — iPod shuffle
100 — Sony PlayStation
150 — Apple Watch
300 — iPhone SE

Вы получаете процент реферальных начислений от заработка сервиса с каждой Вашей обменной операции. Вы получаете вознаграждения только если комиссия сервиса за обмен больше 0%. Если сервис не имеет заработка (комиссия отсутствует) по данному направлению обмена, Вы не получаете вознаграждения за обмен.

Какие варианты обменов платежных систем и банков у нас имеются?

Ниже вы можете увидеть все варианты обменов наших платежных систем и банков, выберите нужный и приступайте к обмену:
Вывод Payeer USD на карту Тинькофф (Payeer USD → Тинькофф),
Обменять Тинькофф на Сбербанк (Тинькофф → Сбербанк),
Перевод с карты Тинькофф на Bitcoin (Тинькофф → Bitcoin),
Обменять Bitcoin → BTC-e USD (Bitcoin → BTC-e USD),
Вывод BTC-e USD на карту Альфа-Банк (BTC-e USD на карту Альфа-Банк),
Перевод с карты Альфа-Банк на QIWI RUB (Альфа-Банк → QIWI RUB),
Перевод с карты Альфа-Банк на Perfect Money USD (Альфа-Банк → Perfect Money),
Вывод Perfect Money USD на карту Альфа-Банк (Perfect Money → Альфа-Банк),
Вывод QIWI RUB на карту Тинькофф (QIWI RUB → Тинькофф),
Обменять Payeer USD на Perfect Money USD (Payeer USD → Perfect Money USD),
Вывод Perfect Money USD на карту ВТБ24 (Perfect Money USD → ВТБ24),
Обменять Perfect Money USD на Яндекс.Деньги (Perfect Money USD → Яндекс.Деньги),
Вывод QIWI RUB на карту Сбербанк (QIWI RUB → Сбербанк),
Вывод Perfect Money USD на Тинькофф (Perfect Money USD → Тинькофф),
Вывод Bitcoin на карту ВТБ24 (Bitcoin → ВТБ24),
Вывод Bitcoin на карту Сбербанк (Bitcoin → Сбербанк),
Перевод с карты ВТБ24 на Bitcoin (ВТБ24 → Bitcoin),
Вывод Bitcoin на карту Альфа-Банк (Bitcoin → Альфа-Банк),
Обменять Perfect Money USD на BTC-e USD (Perfect Money USD → BTC-e USD),
Перевод с карты Сбербанк → Bitcoin (Сбербанк → Bitcoin),
Обменять Bitcoin на Perfect Money USD (Bitcoin → Perfect Money USD),
Обменять Payeer USD на Bitcoin (Payeer USD → Bitcoin),
Обменять BTC-e USD на Bitcoin (BTC-e USD → Bitcoin),
Вывести BTC-e USD на карту Сбербанк (BTC-e USD → Сбербанк),
Перевод с карты Альфа-Банк на Bitcoin (Альфа-Банк → Bitcoin),
Вывод Payeer USD на карту Сбербанк (Payeer USD → Сбербанк),
Вывод Яндекс Деньги на карту Сбербанк (Яндекс.Деньги → Сбербанк),
Обменять Яндекс Деньги на Bitcoin (Яндекс.Деньги → Bitcoin),
Вывести BTC-e USD на карту Тинькофф (BTC-e USD → Тинькофф),
Обменять QIWI RUB на Bitcoin (QIWI RUB → Bitcoin),
Обменять BTC-e USD на QIWI RUB (BTC-e USD → QIWI RUB),
Обменять Payeer USD на QIWI RUB (Payeer USD → QIWI RUB),
Обменять Bitcoin на Яндекс Деньги (Bitcoin → Яндекс.Деньги),
Перевод с карты Тинькофф на BTC-e USD (Тинькофф → BTC-e USD),
Обменять Яндекс Деньги на QIWI RUB (Яндекс.Деньги → QIWI RUB),
Перевод с карты Альфа-Банк на BTC-e USD (Альфа-Банк → BTC-e USD),
Перевод с карты Сбербанк на Perfect Money USD (Сбербанк → Perfect Money USD),
Обменять Perfect Money USD на QIWI RUB (Perfect Money USD → QIWI RUB),
Перевод с карты Сбербанк на BTC-e USD (Сбербанк → BTC-e USD),
Обменять QIWI RUB на BTC-e USD (QIWI RUB → BTC-e USD),
Обменять Яндекс Деньги на Perfect Money USD (Яндекс.Деньги → Perfect Money USD),
Перевод с карты Тинькофф на Perfect Money USD (Тинькофф → Perfect Money USD),
Обменять Яндекс Деньги на BTC-e USD (Яндекс.Деньги → BTC-e USD),
Обменять Яндекс Деньги на Payeer USD (Яндекс.Деньги → Payeer USD),
Перевод с карты Сбербанк на Payeer USD (Сбербанк → Payeer USD),
Вывод Perfect Money USD на карту Сбербанк (Perfect Money USD → Сбербанк),
Обменять Bitcoin на QIWI RUB (Bitcoin → QIWI RUB),
Вывод Bitcoin на карту Тинькофф (Bitcoin → Тинькофф),
Перевод QIWI RUB на Perfect Money USD (QIWI RUB → Perfect Money USD),
Перевод с карты Сбербанк на QIWI RUB (Сбербанк → QIWI RUB),
Обменять Perfect Money USD на Bitcoin (Perfect Money USD → Bitcoin).